Technicien logistique / ordonnancement (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour un de nos clients dans le domaine de l’assainissement Un(e) Technicien logistique / ordonnancement .

Missions :

Vous garantissez les flux d’information entre les services. Vous interagirez en permanence avec le pôle planification et administratif lors de la qualification de la demande et pour planifier et affecter les interventions urgents.

Vos décisions et actions qui en résultant doivent intervenir sans délai.

1.Réceptionner les demandes

-Gérer le SAS et identifier les demandes clientèle urgentes

-Réceptionner les urgences internes

  1. Planifier et affecter les interventions

-Connaître les disponibilités et compétence des ressources et leurs horaires

-Planifier et affecter les interventions urgents et programmables en concertation avec les responsables opérationnels en optimisant les ressources

3.Préparer les interventions programmables

-Proposer un planning prévisionnel selon les plans de charges et les besoins de l’Agence Relation Client, et assurer les liaisons avec les services internes (logistique-magasin, Centre de Relation Clientèle, Télé contrôle, responsable opérationnels) et externes (particuliers, collectivités, industriels, sous-traitants)

4.Clôturer les interventions

-Assurer le traitement post-intervention selon les règles fixées: reprogrammation, nouvelles missions

-Vérifier que les données sont complètes pour les interventions urgentes et programmables, relancer si nécessaire et clôturer les demandes ou transférer au pôle planification

5.Gestion des demandes des clients collectivités

-Réceptionner les demandes des collectivités

-Qualifier, affecter et préparer les interventions

-Transmettre aux autres équipes les autres demandes (données, clientèles …)

– Assurer le respect des délais dans le traitement des demandes

– Adresser les réponses aux collectivités

  1. Le cas échéant, réception des appels clients et déclanchement des interventions en dehors des plages d’ouvertures du CRC

– Réception des appels clients

– Analyse , qualification de la demande

– Qualification des interventions si besoin

– Déclenchement de la sortie d’un agent si besoin

– Instruction des ATU selon périmètre définit par agent d’intervention

– Reporting des interventions réalisées (avec sortie d’astreinte) avec transmission à l’encadrant d’astreinte, N+1 hiérarchie du matin

Profil recherché

BTS Logistique ou/et gestion de production

Connaissance de nos métiers d’exploitation (réseaux eau, assainissement)

Maitrise du pack office

Capacité rédactionnelle

QUALITES ATTENDUES :Sens du service clients

oExcellent contact relationnel (forte interaction avec l’ensemble des services internes et externes l’entreprise régionale

oForte réactivité en sachant gérer les priorités

oCapacité à travailler en flux tendu

oEsprit d’équipe

oOrganisé, rigoureux et méthodique

oRésistance au stress

oCommunication et savoir faire relationnel

contrat :CDD de 3 mois

horaire : Amplitude 7h30/18h00

Lieu d’embauche Montgeron

 

 

 

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